Con base en el marco legal venezolano, especialmente la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, y tomando en cuenta que La Tienda del Pádel es una tienda en línea que importa productos y despacha a nivel nacional, he redactado los siguientes borradores para las políticas de garantía, devolución y aspectos legales:
Qué es La Tienda del Pádel Venezuela
La Tienda del Pádel es una tienda en línea dedicada a la venta de artículos y equipamiento para la práctica del pádel en Venezuela. Operamos exclusivamente a través de nuestro sitio web latiendadelpadel.net y no contamos con tienda física. Importamos nuestros productos y los distribuimos a nivel nacional.
Aplicación de garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante. En caso de que un producto presente defectos de fábrica, el cliente podrá hacer efectiva dicha garantía siguiendo los procedimientos establecidos por el fabricante. La Tienda del Pádel no está obligada a cambiar los productos, solo el proveedor lo hará según los términos de la garantía.
¿Cómo debo proceder para devolver un producto?
Para conocer el procedimiento de devolución y hacer válida la garantía del fabricante, el cliente puede contactarnos a través del email ventas@latiendadelpadel.com donde brindaremos toda la información y asistencia necesaria para facilitar este proceso.
Políticas de devolución y cambios
El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto, siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones y con todos sus empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que carezcan de sus empaques originales.
Consideraciones
No nos hacemos responsables por productos dañados o con defectos que no sean de fábrica, ni por daños ocurridos durante el transporte o desembalaje.
Las devoluciones serán evaluadas cuidadosamente y se reserva el derecho de rechazar aquellas que no cumplan con las políticas establecidas por el fabricante.
Productos defectuosos o dañados
Si un producto llega defectuoso o dañado por causas imputables al fabricante o al proceso de envío, el cliente deberá notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Procederemos a realizar el cambio o reembolso correspondiente, siempre que cumplan con las políticas establecidas por el fabricante.
Gastos de envío
El cliente no deberá asumir los gastos de envío para devoluciones que estén amparadas por la garantía del fabricante. En caso de devoluciones justificadas, La Tienda del Pádel asumirá los gastos de envío.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas políticas se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en especial la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la jurisdicción de Caracas, Venezuela.
Envío y tiempo de entrega
Los pedidos serán despachados dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del pago. El tiempo de entrega variará dependiendo de la ubicación del destino, pero en general oscila entre 5 a 10 días hábiles para envíos dentro de Venezuela.
Estas políticas han sido redactadas con base en la legislación venezolana vigente y tienen como objetivo proteger los derechos de nuestros clientes y establecer un marco claro para las operaciones de La Tienda del Pádel. Es recomendable que un abogado local revise estos borradores antes de su publicación definitiva.
